Spécialiste support aux utilisateurs

Meilleurs ensembles!

Le poste de spécialiste support aux utilisateurs comprend différentes activités entourant le matériel, les logiciels et les aménagements reliés au parc micro-informatique au siège-social, aux succursales et aux usines. Plus spécifiquement, il assemble, configure et déploie les ordinateurs et leurs périphériques, et assure le support technique de 1er et 2e niveau tant auprès des usagers au bureau chef, aux succursales qu’aux usines.

Horaire: Lundi au vendredi
Type d’emploi: Permanent – Temps plein

Ce que nous offrons…

• Assurance dentaire, maladie, invalidité court et long terme
• Un régime de REER
• Une formation complète
• Des possibilités de croissance et développement

Vos responsabilités

• Reçoit, configure, test et installe les équipements et les périphériques
• Effectue auprès des usagers le support technique relié à la micro-informatique, incluant les imprimantes, les équipements de code à barre et les équipements sur la chaîne de production.
• Installe et configure les logiciels sur les postes de travail selon les normes et standards établis
• Effectue auprès des usagers le support technique et applicatif des logiciels et outils PC
• Participe à la recherche, l’identification et les tests les logiciels ou versions pouvant répondre à des besoins exprimés par l’organisation
• Maintien et effectue au besoin un bon aménagement des espaces informatiques (salles informatiques, laboratoires, etc.)
• Effectue des interventions de moyenne envergure au niveau du câblage réseau
• Identifie les besoins informatiques et prépare l’analyse de faisabilité
• Documenter les incidents et résolutions dans les tickets
• Se déplace au besoin pour intervenir à différentes locations

Exigences

• Diplôme en informatique, niveau secondaire ou collégial (ou équivalent);
• Minimum de 3 ans d’expérience dans un poste similaire;
• Solide connaissance de Windows 95 à Windows 10, Windows Server 2000 à 2016;
• Connaissance d’iOS et Android
• Expérience dans Active Directory Usagers et Ordinateurs ainsi que de la console Exchange
• Connaissance des logiciels de la suite Microsoft Office;
• Familier avec les réseaux IP (matériel et services);
• Excellente communication orale et écrite en français et en anglais
• Expérience dans un environnement de travail intense
• Disponible sur rotation pour le service de garde (occasionnel) – cellulaire fourni;
• Connaissance de la téléphonie analogue, numérique ou VoIP un atout
• Permis de conduire valide

Profil recherché

• Posséder un sens exceptionnel du service à la clientèle
• Capacités d’analyse et de résolution de problèmes éprouvés
• Disponible pour des déplacements au Québec et en Ontario
• Habileté à diagnostiquer les imprimantes et à y effectuer de la maintenance

Pourquoi travailler chez nous?

Chez Saint-Gobain, les employés sont fiers de faire partie d’une organisation dont la culture a comme valeurs fondamentales la confiance, l’autonomisation et la collaboration. Notre entreprise encourage la diversité et l’inclusion sous toutes leurs formes et nos produits font du monde une maison magnifique, sécuritaire et durable.

Pour en apprendre davantage à notre sujet, visitez www.saint-gobain.comet www.kaycan.com

Nous avons très hâte de recevoir vos candidatures. Toutefois, en raison du grand nombre de CV que nous recevons, nous communiquerons seulement avec les personnes sélectionnées pour les prochaines étapes. Pour demeurer en contact avec CertainTeed, suivez-nous sur LinkedIn, Facebook et Instagram.